ChaCha Story

** 학습을 목적으로 "[프라임법학원] 공인노무사 2차 김유미 노무사의 인사노무관리, 경영조직 기초입문특강"을 정리한 내용입니다. 참고 링크는 마지막에 있습니다. **

[인사노무관리와 경영조직은 어떤 과목인가?]

- 인사노무관리: 기업은 성과를 창출하고, 구성원은 만족을 얻게 하도록 구성원(인적자원)의 잠재능력을 최대한으로 발휘할 수 있도록 하는 체계적인 관리활동 --> 확보, 개발, 평가, 보상, 유지, 이직관리 --> 실용적

- 경영조직: 조직 구성원들의 행동이 조직의 생존 및 성공에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 가정 하에 개인행동 / 집단행동 / 조직 행동을 체계적으로 이해하고, 예측하며, 더 나아가 조직 문제에 대한 해결 대안을 제시하는 학문 --> 이론적

[Adam Smith (1723~1790)]

- 정치경제학과 경제학 분야를 개척한 스코틀랜드 철학자

- '국부(國富)의 성질과 원인에 관한 연구 (An Inquiry into the nature and causes of the Wealth of Nations)'

- 부의 원천은 노동에서 일어남

- 부의 증진은 노동생산력을 개선하는 것이 중요함

- 분업 = 작업을 세분화하는 것이 중요함

- 효율적인 생산 --> 노동 생산성이 증진 --> 국가의 부의 증진

- 장점: 전문성이 심화됨

- 단점: 권태로움이 생김, 매너리즘에 빠짐

[F. W. Taylor (1856~1915)]

- 엄격한 청교도, 하버드 대학교에 입학했으나 안질로 인해 학업 중단, 1878년 Midvale Steel에 입사 (기계공, 기사장)

- 심각한 경영난과 은밀한 태업의 관행에 문제의식 (태업: 최선을 다하면 10개를 만들 수 있음에도 불구하고 7개만 만듦)

- 과학적 관리론 (Principle of Scientific Management) 정립

• 과학적 과업관리와 직무설계 - 관리자가 구체적인 방법, 절차, 내용, 시기를 정해줘야 함

• 과학적 선발과 훈련 - 만족스러운 직무 수준을 달성할 수 있는 인재를 뽑아야 함

• 차등성과급제

• 기능적 감독자 제도 - 감독자는 일선 감독자와 전문 감독자로 나뉨. 전문 감독자는 교육 훈련 계획 및 품질 경영에 신경 쓸 수 있어야 함.

- 능률과 효율을 중시함 --> 분업의 원리를 다시 한번 재확인 --> 과학적 관리론

[E. Mayo (1880~1949)]

- 하버드대 사회학자 (1930년대)

- 시카고 근교에 위치한 호손공장에서 Taylor의 과학적 관리법의 타당성을 실제로 검증

- 인간관계론: 사회 심리적인 부분이 생산성에 더욱 중요한 역할을 함

• 조명 실험 - 조명의 밝기에 따라 능률과 생산성에 영향을 미치는지 실험 --> 작업 환경이 능률이나 생산성에 영향을 미치는 것은 아님. 연구 방법론이 잘못됨. 누군가가 나를 지켜보는 것에 따라 생산성이 달라짐 (호손 효과)

• 계전기 조립 실험 - 여성 노동자 6명을 그룹화하여 간식, 근로시간 단축 등이 생산성에 영향을 미치는지 실험 --> 연구 방법론이 잘못됨. 누군가가 나를 지켜보는 것에 따라 생산성이 달라짐 (호손 효과) 

• 면접 실험 - 근로자의 이야기를 경청하고 개선의 노력을 보여주는 것이 능률과 생산성에 영향을 미친다는 것을 알게 됨. 유의미한 실험.

• 배전기 전선 작업실의 관찰실험 - 남성 노동자 14명을 그룹화하여 그들의 행동 양식을 관찰함. 근로자 사이에 암묵적인 규범(norm, 약속된 행동방식)과 비공식 소규모 집단이 능률과 생산성에 영향을 미침.

[Frederick Herzberg (1923~2000)]

- 미국 케이스 웨스턴 리저브대 심리학자

- 1950년대 피츠버그에서 약 200명의 회계사와 기술자를 대상으로 연구. 직무수행 중 만족스러웠던 경우와 불만족스러웠던 경우를 수집함

- 2 요인 이론 (동기 요인 & 위생 요인)

• 만족에 영향을 주는 요인 = 동기 요인: 성취, 인정, 일 자체로 재밌는 것, 책임감, 발전, 성장 등

  • 동기 요인이 충족되면 만족과 성과에 영향을 미침

  • 직무 설계에 적용해볼 수 있음

• 불만족에 영향을 주는 요인 = 위생 요인: 회사 규칙, 상사, 상사와의 관계, 작업 환경, 임금, 동료와의 관계 등

  • 위생 요인이 충족되지 않으면 불만족에 영향을 미치나, 충족된다고 해서 만족에 영향을 미치지는 않음

[D. M. McGregor (1906~1964)]

- Theory X : 사람들은 일하는 것을 싫어하기 때문에, 관리자는 지시, 통제, 명령으로 사람을 관리함

- Theory Y : 사람들은 일하는 것을 좋아하기 때문에, 관리자는 부하를 신뢰하고 창의성을 받아줌

[A. Maslow (1908~1970)]

- 모든 사람은 다섯 가지의 욕구 단계를 가짐. 욕구들을 계층을 이루고 있음.

- 충족되지 못한 욕구에 의해 동기부여가 이뤄지고, 충족된 욕구는 더 이상 동기부여가 일어나지 않음.

- 욕구단계론 (Hierarchy of Motivation Theory)

• 자아실현 욕구 - 성취

• 존경 욕구 - 자아존중감, 자율성, 지위, 인정

• 소속감 및 애정 욕구 - 애정, 소속감, 수용, 우정 등에 대한 욕구

• 안전 욕구 - 신체적 또는 정서적 위협으로부터 안전과 보호 (ex. 고용안정성)

• 생리적 욕구 - 식욕, 갈증, 휴식 등 기타 육체적 필요에 대한 욕구

- 욕구는 저차에서 고차로 순차적으로 이동함

[J. S. Adams (1925~ )]

- 기저 이론

• Festinger의 인지 부조화 이론: 내가 가진 신념과 태도, 행동이 일치하지 않으면 긴장감과 불안감을 느끼게 됨. 인지부조화를 없애기 위해 동기부여를 함.

• Homans의 사회 교환 이론: 기업과 구성원은 서로 교환 관계에 놓여있음.

- Adams의 공정성 이론: 조직과 구성원의 교환 관계에서 발생하는 공정성 문제, 공정성이 훼손되었을 때 어떠한 방식으로 행동이 나타나는 지를 연구. --> 불공정을 해소하려는 방향으로 행동함.

• 불공정성 (과소 보상) --> 산출 상향조정 or 투입 하향조정

• 공정성 --> 만족

• 불공정성 (과다보상) --> 산출 하향조정 or 투입 상향조정

[Victor Vroom (1932~ )]

- 기대 이론 = 동기부여 이론 중 과정 이론: 개인에게 동기부여를 하려면, 그가 바라는 최종 목표와 그 목표에 이르는 중간 수단들과의 연결 확률을 높여야 함.

- 인간은 합리적인 사고 과정을 거쳐서 동기부여의 힘(Motivation Force)를 계산할 수 있음.

- MF = Expectancy(기대치) X Instrumentality(수단성) X Valence(유인가) = 이 중에 하나라도 0이라면 동기부여가 0이 될 수 있음

[B. Schneider]

- 메릴랜드 심리학 명예교수

- 1987년 주장한 심리학 이론

- 조직 구성원들의 개인적 특성은 시간이 지나면서 더욱 유사해지고 이것이 곧 실질적인 조직문화를 형성함

• 삼성: 철두철미

• 현대: 하면 된다

• LG: 인화, 융화

- ASA 이론

• Attraction: 개인은 본인의 성향과 유사한 조직과 끌림

• Selection: 현재 보유한 구성원과 최대한 유사한 특성을 가진 구성원을 선발함

• Attrition: 적응하지 못하거나 유사성이 떨어지면 조직을 떠남

[E. Locke (1938~ )]

- 목표설정이론 (goal setting theory): 성과를 달성하기 위해서는 목표의 속성과 목표 설정 방법이 특수하게 정해져야 함. 목표는 달성할 만한 난이도여야 하고, 목표의 양, 질, 시간이 구체적이어야 함. 목표 설정 방법은 지시, 스스로, 합의에 의한 방법이 있는데, 합의에 따른 목표 설정 방법이 가장 적합함.

- "Toward a theory of task motivation and incentives"

- MBO (Management By Objectives)에 영향을 미침

[Herbert A. Simon (1916~2001)]

- 독일계 미국인, 시카고대 정치학 전공

- 대공황의 여파로 사회 문제에 관심

- 1978년 노벨경제학상 수상. 심리/경제학자 (행동경제학)

- 제한된 합리성 (bounced rationality): 의사결정에 있어 완전한 최선책을 발견하는 것은 어렵기 때문에, 주어진 정보, 인지 능력의 제한 속에서 소정의 기준을 세워 이를 통과하는 만족스러운 대안을 선택함.

[Michael E. Porter (1947~ )]

- 전략경영의 아버지, 3대 경영 구루

- 5 forces 분석: 사업을 하기 전에 그 산업군이 돈이 될만한 사업인지 5가지로 분석을 해야 함

- 본원적 경쟁전략: 수익률을 낼 수 있는 근본적인 전략을 따라야 함

[J. Barney (1954~ )]

- 예일대 박사, 유타대학교 교수

- 자원기반 관점(Resource based view: RBV)

- 'Firm Resources and Sustained Competitive Advantage': 지속적인 경쟁우위 확보를 위한 4가지 특징

• Valuable: 가치 있는

• Rare: 희소한

• Inimitable: 모방이 불가능한 --> 역사적 독특성, 인과관계의 모호성, 사회적 복잡성

• Non-substitutable: 대체 불가능한

- 기업의 성공과 실패는 기업 내부의 자원에 따라 정해짐

[Jeffrey Pfeffer (1946~ )]

- 카네기-멜론대 석사, 스탠퍼드대 경영대학원 교수

- 환경의 불확실성을 극복하기 위한 조직의 전략적 선택

- Hidden Value: 기업이 추구하고자 하는 목적과 방향이 인적 자원과 정렬을 이뤄야 목적을 달성할 수 있음.

- 자원 의존 이론: 기업은 외부 환경에 영향을 받는데, 환경의 불확실성 때문에 의존도가 생김. 의존도의 크기에 따라 기업의 생존에 영향을 받음. 의존도가 크면 생존이 어려워짐. 의존도를 낮추기 위해서 기업은 전략을 통해서 주체적, 임의적, 자유재량적으로 환경에 대응해나가야 함.

1강

www.youtube.com/watch?v=H5hHsY2M3zA&t=2s

2강

laborer.primeedunet.com/lecture/on/simple/3653

미국 인턴십을 준비하다보면, 회사에서 어떤 면접 질문을 할지 고민이 되실 것입니다.
물론 회사마다 면접 질문들이 다르겠지만, 과거에 제가 질문했던 내용들을 카테고리로 나눠서 알려드릴게요.
참고하셔서 원하는 회사에 꼭 인턴십 다녀오실 수 있길 바랍니다~!

저는 인턴의 필요 역량을 3가지로 보았고, 이를 확인하는 질문들을 했습니다. 하나하나 자세히 살펴 볼게요.
1. 미국 생활에 대한 적응력
2. 업무에 대한 책임감
3. 배움에 대한 의지

1. 미국 생활에 대한 적응력
제가 앞서서도 말씀드렸지만, 미국 생활에 적응을 쉽게 하는 사람들이 있고 정말 어려워하는 분들이 있습니다. 본인의 성향과도 관련이 있고, 부모님이나 친구들과 떨어져서 혼자 지내본 경험이 없기 때문일 수도 있어요. 미국 생활에 적응이 어려우신 분들이 오게 되면 중간에 인턴십을 그만두고 한국으로 돌아가버린다든지, 회사 생활이나 삶에서 문제를 일으키는 여러가지 일들이 생깁니다. 회사도 인턴도 손해인 상황이 벌어지지 않도록 미국 생활에 적응할 수 있을지를 판단하고자 했어요. 더불어 미국에서 어떤 삶을 살지도 미리 체크해보고자 했던 것 같아요.

관련 질문
- 부모님과 떨어져서 혼자 의식주를 해결해본 경험이 있으신가요?
- 혼자 생활하실 때 겪었던 가장 큰 어려움이 무엇이었나요?
- 미국 인턴십을 오게 되면 주변 환경과 사람들이 모두 새로워지는데요, 이에 빠르게 적응하기 위한 본인만의 노하우나 방법이 있을까요?
- 회사 사람들 이외에 미국인 친구를 사귀기 위해서 어떤 방법을 사용하실 건가요?

2. 업무에 대한 책임감
회사에서 가장 싫어하는 일은, 물론 인턴이 와서 문제를 일으키고 일을 못하는 것도 있겠지만... 중간에 본국으로 돌아가버리는 것입니다. 인턴이 해야하는 업무가 있는데 그 일을 다른 누군가가 나눠서 해야 하니 업무 부담이 커지기 때문이죠. 그리고 다른 인턴을 한국이나 중국 등 다른 국가에서 뽑아서 데리고 와서 업무를 가르치는데까지 2-3달이 걸립니다. 그렇기에 본인의 업무에 책임감을 가지고 계약한 기간을 끝까지 지킬 수 있는 책임감있는 사람을 원해요. 책임감을 가진 사람인지를 판단하기 위해 과거 경험들과 특정한 상황에 처하면 어떻게 행동할건지를 물어봤었어요.

관련 질문
- 가장 오래 해본 아르바이트(일)는 무엇이었고, 기간은 어느정도 였나요? 그만두게 된 이유는 무엇이었나요?
- 주변 사람들에게 어떤 사람이라는 평가를 받으시나요? (아르바이트 사장님 or 교수님 or 친구들)
- 회사에서 본인이 어떤 일을 하게 될 것이라 생각하시나요?
- 업무가 본인이 생각했던 것과 다르다면 어떻게 할 건가요?
- 6개월 정도 지났는데 업무가 지겨워지신다면 어떻게 할 건가요?
- 팀프로젝트를 할 때 함께 일하기 힘든 사람은 어떤 유형이었고, 프로젝트를 성공적으로 끝내기 위해 어떻게 행동했나요?

3. 배움에 대한 의지 / 목표
정확한 커리어 목표를 가지고 있거나 배움에 대한 의지가 큰 사람은 시키는 일만 하는 것을 뛰어넘어, 본인이 일을 만들어 내고 어떻게 하면 더 배울 수 있을지를 고민한다고 생각해요. 그렇기에 우리 회사에서의 인턴십이 본인의 삶에 어떤 의미가 있는지와 회사에서 겪을 수 있는 어려움을 어떻게 뚫어낼 것인지를 물어봤어요. '업무에 대한 책임감' 부분과 겹치는 질문들도 있어요.

관련 질문
- 미국 인턴십으로 얻어가고 싶은 것이 무엇인가요? (문화적 & 업무적)
- 미국 인턴십을 통해 무엇을 배우고 싶으신가요?
- 앞으로 5년간의 커리어패스가 어떻게 되시나요?
- 미국 인턴십이 본인의 미래에 어떤 영향을 미칠 것으로 생각하시나요?
- 6개월 정도 지났는데 업무가 지겨워지신다면 어떻게 할 건가요?

물론 위의 질문들과 더불어 사람 자체를 파악하기 위한 질문들도 했습니다.
- 업무상 영향을 미치는 강약점
- 스트레스 푸는 방법
- 미국인, 히스패닉, 중국인 등 다른 국가 사람들과 함께 일하는 것이 괜찮으신가요? 다른 직원들과 말이 안 통하는 문제를 어떻게 해결할 것인가요?
- 대학생활 동안 가장 열정적으로 해보았던 일
- 이력서에 적힌 내용 관련한 질문들



다음 시간에는 영어 면접 질문에 대한 내용으로 돌아올게요~!
물론 위에 적어드린 질문들에 대한 답변을 영어로도 준비해놓으시면 좋습니다 :-)


(PLUS)
한국어 자기소개서, 영어 레쥬메 & 커버레터 첨삭 서비스를 오픈했습니다!
필요하신 분들은 애용해주세요😆

https://kmong.com/gig/312412

https://kmong.com/gig/312402

2021년 화랑대 토스트마스터즈가 즐거운 첫 미팅을 시작했어요!

멤버들과 게스트가 모여 새해 결심을 나누고 준비된 연설과 즉흥 연설을 통해 2021년을 열었답니다~

준비된 연설로는 멤버 Sally의 첫 번째 스피치인 Icebreaker와 멤버 Jenny의 'Best Winter Getaways'가 있었습니다. 즉흥 연설로는 멤버 Yurhie가 준비해 온 '신문의 제목과 사진을 보고 리포터처럼 내용을 설명하는 게임'을 했답니다. 멤버 JB와 게스트 Sean이 준비된 연설에 대한 평가를 해주었는데요. 구체적으로 연설의 강점과 약점에 대한 건설적인 피드백을 해주었습니다. 항상 응원 가득하고 따뜻한 피드백을 주는 멤버들 덕에 많이 배우고 성장해갑니다 :-)

특히 제가 올린 글을 보고 참석해주신 게스트가 있었는데요. 모임에 만족하시고 다음번에도 다시 참석하신다고 하셔서 뿌듯했습니다~! 2021년 제 목표라면 블로그와 인스타그램을 보신 많은 분들께서 화랑대 토스트마스터즈에 게스트와 멤버로 참여하게 되는 것입니다. 2021년이니까 목표 숫자를 21명으로 잡아야 겠어요ㅎㅎ. 지금 이 글을 읽고 계신 모든 분들 환영합니다~~!!!

저희가 코로나 때문에 온라인으로 변경된 후에는 2주에 한 번씩 미팅을 해요.

2021년 1월에는 1/2, 1/16, 1/30에 미팅이 있습니다. 토요일 오전 11시 기억해주세요!!

화랑대 토스트마스터즈 홈페이지 입니다. 다음 미팅 내용을 보실 수 있고, Guest Book에 정보를 적으셔서 저희에게 참여 의사를 알려주실 수 있으십니다! Zoom Link도 포함되어 있어서 바로 참여도 가능해요^^

hwarangdae.8b.io/

미팅 관련 문의사항이 있으시거나 참석여부를 알려주실 분들은 아래 오픈카톡으로 연락주세요~!

open.kakao.com/o/sDCVsijc

2021년 함께 영어로 말하고 발표하고 토론도 해보고~

미팅을 이끌어가기까지 하는 리더십도 키우는 시간을 함께 가지면 좋겠어요!!

Happy New Year & Wish you all the best!!