[Youtube] 김유미 노무사 인사노무관리, 경영조직 기초입문특강

 

** 학습을 목적으로 "[프라임법학원] 공인노무사 2차 김유미 노무사의 인사노무관리, 경영조직 기초입문특강"을 정리한 내용입니다. 참고 링크는 마지막에 있습니다. **

 

 

[인사노무관리와 경영조직은 어떤 과목인가?]

- 인사노무관리: 기업은 성과를 창출하고, 구성원은 만족을 얻게 하도록 구성원(인적자원)의 잠재능력을 최대한으로 발휘할 수 있도록 하는 체계적인 관리활동 --> 확보, 개발, 평가, 보상, 유지, 이직관리 --> 실용적

- 경영조직: 조직 구성원들의 행동이 조직의 생존 및 성공에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 가정 하에 개인행동 / 집단행동 / 조직 행동을 체계적으로 이해하고, 예측하며, 더 나아가 조직 문제에 대한 해결 대안을 제시하는 학문 --> 이론적

 

[Adam Smith (1723~1790)]

- 정치경제학과 경제학 분야를 개척한 스코틀랜드 철학자

- '국부(國富)의 성질과 원인에 관한 연구 (An Inquiry into the nature and causes of the Wealth of Nations)'

- 부의 원천은 노동에서 일어남

- 부의 증진은 노동생산력을 개선하는 것이 중요함

- 분업 = 작업을 세분화하는 것이 중요함

- 효율적인 생산 --> 노동 생산성이 증진 --> 국가의 부의 증진

- 장점: 전문성이 심화됨

- 단점: 권태로움이 생김, 매너리즘에 빠짐

 

[F. W. Taylor (1856~1915)]

- 엄격한 청교도, 하버드 대학교에 입학했으나 안질로 인해 학업 중단, 1878년 Midvale Steel에 입사 (기계공, 기사장)

- 심각한 경영난과 은밀한 태업의 관행에 문제의식 (태업: 최선을 다하면 10개를 만들 수 있음에도 불구하고 7개만 만듦)

- 과학적 관리론 (Principle of Scientific Management) 정립

• 과학적 과업관리와 직무설계 - 관리자가 구체적인 방법, 절차, 내용, 시기를 정해줘야 함

• 과학적 선발과 훈련 - 만족스러운 직무 수준을 달성할 수 있는 인재를 뽑아야 함

• 차등성과급제

• 기능적 감독자 제도 - 감독자는 일선 감독자와 전문 감독자로 나뉨. 전문 감독자는 교육 훈련 계획 및 품질 경영에 신경 쓸 수 있어야 함.

- 능률과 효율을 중시함 --> 분업의 원리를 다시 한번 재확인 --> 과학적 관리론

 

[E. Mayo (1880~1949)]

- 하버드대 사회학자 (1930년대)

- 시카고 근교에 위치한 호손공장에서 Taylor의 과학적 관리법의 타당성을 실제로 검증

- 인간관계론: 사회 심리적인 부분이 생산성에 더욱 중요한 역할을 함

• 조명 실험 - 조명의 밝기에 따라 능률과 생산성에 영향을 미치는지 실험 --> 작업 환경이 능률이나 생산성에 영향을 미치는 것은 아님. 연구 방법론이 잘못됨. 누군가가 나를 지켜보는 것에 따라 생산성이 달라짐 (호손 효과)

• 계전기 조립 실험 - 여성 노동자 6명을 그룹화하여 간식, 근로시간 단축 등이 생산성에 영향을 미치는지 실험 --> 연구 방법론이 잘못됨. 누군가가 나를 지켜보는 것에 따라 생산성이 달라짐 (호손 효과) 

• 면접 실험 - 근로자의 이야기를 경청하고 개선의 노력을 보여주는 것이 능률과 생산성에 영향을 미친다는 것을 알게 됨. 유의미한 실험.

• 배전기 전선 작업실의 관찰실험 - 남성 노동자 14명을 그룹화하여 그들의 행동 양식을 관찰함. 근로자 사이에 암묵적인 규범(norm, 약속된 행동방식)과 비공식 소규모 집단이 능률과 생산성에 영향을 미침.

 

[Frederick Herzberg (1923~2000)]

- 미국 케이스 웨스턴 리저브대 심리학자

- 1950년대 피츠버그에서 약 200명의 회계사와 기술자를 대상으로 연구. 직무수행 중 만족스러웠던 경우와 불만족스러웠던 경우를 수집함

- 2 요인 이론 (동기 요인 & 위생 요인)

 

• 만족에 영향을 주는 요인 = 동기 요인: 성취, 인정, 일 자체로 재밌는 것, 책임감, 발전, 성장 등

  • 동기 요인이 충족되면 만족과 성과에 영향을 미침

  • 직무 설계에 적용해볼 수 있음

• 불만족에 영향을 주는 요인 = 위생 요인: 회사 규칙, 상사, 상사와의 관계, 작업 환경, 임금, 동료와의 관계 등

  • 위생 요인이 충족되지 않으면 불만족에 영향을 미치나, 충족된다고 해서 만족에 영향을 미치지는 않음

 

[D. M. McGregor (1906~1964)]

- Theory X : 사람들은 일하는 것을 싫어하기 때문에, 관리자는 지시, 통제, 명령으로 사람을 관리함

- Theory Y : 사람들은 일하는 것을 좋아하기 때문에, 관리자는 부하를 신뢰하고 창의성을 받아줌

 

[A. Maslow (1908~1970)]

- 모든 사람은 다섯 가지의 욕구 단계를 가짐. 욕구들을 계층을 이루고 있음.

- 충족되지 못한 욕구에 의해 동기부여가 이뤄지고, 충족된 욕구는 더 이상 동기부여가 일어나지 않음.

- 욕구단계론 (Hierarchy of Motivation Theory)

• 자아실현 욕구 - 성취

• 존경 욕구 - 자아존중감, 자율성, 지위, 인정

• 소속감 및 애정 욕구 - 애정, 소속감, 수용, 우정 등에 대한 욕구

• 안전 욕구 - 신체적 또는 정서적 위협으로부터 안전과 보호 (ex. 고용안정성)

• 생리적 욕구 - 식욕, 갈증, 휴식 등 기타 육체적 필요에 대한 욕구

- 욕구는 저차에서 고차로 순차적으로 이동함

 

 

 

 

[J. S. Adams (1925~ )]

- 기저 이론

• Festinger의 인지 부조화 이론: 내가 가진 신념과 태도, 행동이 일치하지 않으면 긴장감과 불안감을 느끼게 됨. 인지부조화를 없애기 위해 동기부여를 함.

• Homans의 사회 교환 이론: 기업과 구성원은 서로 교환 관계에 놓여있음.

- Adams의 공정성 이론: 조직과 구성원의 교환 관계에서 발생하는 공정성 문제, 공정성이 훼손되었을 때 어떠한 방식으로 행동이 나타나는 지를 연구. --> 불공정을 해소하려는 방향으로 행동함.

• 불공정성 (과소 보상) --> 산출 상향조정 or 투입 하향조정

• 공정성 --> 만족

• 불공정성 (과다보상) --> 산출 하향조정 or 투입 상향조정

 

[Victor Vroom (1932~ )]

- 기대 이론 = 동기부여 이론 중 과정 이론: 개인에게 동기부여를 하려면, 그가 바라는 최종 목표와 그 목표에 이르는 중간 수단들과의 연결 확률을 높여야 함.

- 인간은 합리적인 사고 과정을 거쳐서 동기부여의 힘(Motivation Force)를 계산할 수 있음.

- MF = Expectancy(기대치) X Instrumentality(수단성) X Valence(유인가) = 이 중에 하나라도 0이라면 동기부여가 0이 될 수 있음

 

[B. Schneider]

- 메릴랜드 심리학 명예교수

- 1987년 주장한 심리학 이론

- 조직 구성원들의 개인적 특성은 시간이 지나면서 더욱 유사해지고 이것이 곧 실질적인 조직문화를 형성함

• 삼성: 철두철미

• 현대: 하면 된다

• LG: 인화, 융화

- ASA 이론

• Attraction: 개인은 본인의 성향과 유사한 조직과 끌림

• Selection: 현재 보유한 구성원과 최대한 유사한 특성을 가진 구성원을 선발함

• Attrition: 적응하지 못하거나 유사성이 떨어지면 조직을 떠남

 

 

[E. Locke (1938~ )]

- 목표설정이론 (goal setting theory): 성과를 달성하기 위해서는 목표의 속성과 목표 설정 방법이 특수하게 정해져야 함. 목표는 달성할 만한 난이도여야 하고, 목표의 양, 질, 시간이 구체적이어야 함. 목표 설정 방법은 지시, 스스로, 합의에 의한 방법이 있는데, 합의에 따른 목표 설정 방법이 가장 적합함.

- "Toward a theory of task motivation and incentives"

- MBO (Management By Objectives)에 영향을 미침

 

[Herbert A. Simon (1916~2001)]

- 독일계 미국인, 시카고대 정치학 전공

- 대공황의 여파로 사회 문제에 관심

- 1978년 노벨경제학상 수상. 심리/경제학자 (행동경제학)

- 제한된 합리성 (bounced rationality): 의사결정에 있어 완전한 최선책을 발견하는 것은 어렵기 때문에, 주어진 정보, 인지 능력의 제한 속에서 소정의 기준을 세워 이를 통과하는 만족스러운 대안을 선택함.

 

[Michael E. Porter (1947~ )]

- 전략경영의 아버지, 3대 경영 구루

- 5 forces 분석: 사업을 하기 전에 그 산업군이 돈이 될만한 사업인지 5가지로 분석을 해야 함

 

- 본원적 경쟁전략: 수익률을 낼 수 있는 근본적인 전략을 따라야 함

 

[J. Barney (1954~ )]

- 예일대 박사, 유타대학교 교수

- 자원기반 관점(Resource based view: RBV)

- 'Firm Resources and Sustained Competitive Advantage': 지속적인 경쟁우위 확보를 위한 4가지 특징

• Valuable: 가치 있는

• Rare: 희소한

• Inimitable: 모방이 불가능한 --> 역사적 독특성, 인과관계의 모호성, 사회적 복잡성

• Non-substitutable: 대체 불가능한

- 기업의 성공과 실패는 기업 내부의 자원에 따라 정해짐

 

[Jeffrey Pfeffer (1946~ )]

- 카네기-멜론대 석사, 스탠퍼드대 경영대학원 교수

- 환경의 불확실성을 극복하기 위한 조직의 전략적 선택

- Hidden Value: 기업이 추구하고자 하는 목적과 방향이 인적 자원과 정렬을 이뤄야 목적을 달성할 수 있음.

- 자원 의존 이론: 기업은 외부 환경에 영향을 받는데, 환경의 불확실성 때문에 의존도가 생김. 의존도의 크기에 따라 기업의 생존에 영향을 받음. 의존도가 크면 생존이 어려워짐. 의존도를 낮추기 위해서 기업은 전략을 통해서 주체적, 임의적, 자유재량적으로 환경에 대응해나가야 함.

 

 

1강

www.youtube.com/watch?v=H5hHsY2M3zA&t=2s

 

2강

laborer.primeedunet.com/lecture/on/simple/3653

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